1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Simancasa S.L., con NIF A12345678, domicilio en Simancasa S.L. – Club de Golf Entrepinos. Av. Golf, 2, 47130 Simancas, Valladolid, y correo general de contacto informacion@simancasa.es.
Contacto para privacidad y ejercicio de derechos RGPD: informacion@simancasa.es.
Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO): No designado.
2. Datos personales que tratamos
Tratamos los datos que nos facilitas directamente, por ejemplo, al rellenar formularios, contactar por email, teléfono, WhatsApp o enviarnos mensajes:
- Identificación y contacto: nombre, email, teléfono y preferencia de contacto.
- Información sobre tu proyecto inmobiliario: ubicación, presupuesto orientativo, necesidades, plazos y otra información que decidas incluir.
- Contenido de comunicaciones: mensajes, emails y conversaciones mantenidas con Simancasa (incluyendo, si procede, WhatsApp).
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, fecha y hora, identificadores seudónimos propios para medición de audiencia (por ejemplo, visitor_id), datos de navegación, logs y evidencias del envío (para seguridad, prevención de fraude y trazabilidad).
- Geolocalización aproximada: país, región o ciudad aproximados obtenidos a partir de la IP por nuestra infraestructura técnica para estadísticas agregadas.
- Preferencias y consentimientos: estado de aceptación/revocación de preferencias de cookies y, si tienes cuenta, de la analítica detallada de uso autenticado.
No solicitamos datos especialmente protegidos (por ejemplo, salud o ideología). Si nos los envías de forma voluntaria, los trataremos únicamente en la medida necesaria para gestionar tu solicitud.
3. Finalidades del tratamiento y base jurídica
3.1. Gestionar tu solicitud y contactarte
Incluye responderte, ampliar información, concertar una llamada o reunión, preparar propuestas y realizar comunicaciones relacionadas con el proceso.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
3.2. Seguimiento individual (no masivo) y mejora de la atención
Incluye seguimiento 1:1 de tu consulta, organización interna, calidad del servicio y gestión de incidencias.
Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento (ver apartado “Derechos”).
3.3. Comunicaciones comerciales (newsletter, promociones y servicios)
Solo si nos autorizas expresamente (por ejemplo, marcando una casilla de consentimiento).
Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y normativa aplicable sobre comunicaciones comerciales.
Aunque actualmente no tengamos email marketing implementado, si se activa en el futuro se hará con esta misma lógica: solo con consentimiento y con opción de baja fácil en cada envío.
3.4. Cumplimiento de obligaciones legales
Por ejemplo, obligaciones administrativas, contables y fiscales si existe contratación.
Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
3.5. Analítica, medición y publicidad (cookies y tecnologías similares)
Aplicamos una medición técnica first-party para estadísticas internas de uso y rendimiento del sitio. Además, si das tu consentimiento, utilizamos herramientas de terceros como Google Analytics y Meta (Facebook) Pixel para medición avanzada, optimización de campañas y atribución. Si tienes cuenta y lo aceptas expresamente en el área privada, también podemos asociar de forma seudónima tu actividad de navegación autenticada para analizar recurrencia y mejorar tu experiencia de uso.
Base jurídica: interés legítimo para la medición técnica estrictamente necesaria y consentimiento para cookies no necesarias (analítica avanzada y marketing), y consentimiento explícito para la analítica detallada de cuenta (revocable en cualquier momento desde el área privada o por solicitud al correo de contacto).
La medición técnica first-party se realiza con minimización de datos y finalidad estrictamente estadística interna. En analítica de cuenta se utiliza un identificador seudónimo (hash técnico) en lugar de identificadores directos.
Para más información, consulta la Política de Cookies: simancasa.es/politica-de-cookies.
4. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos:
- Leads o consultas no convertidas: durante 24 meses desde la última interacción.
- Si existe relación contractual: durante la vigencia del contrato y, después, durante los plazos legales de conservación aplicables.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
- Métricas técnicas de audiencia: hasta 25 meses en formato agregado/seudonimizado. El identificador técnico del navegador usado para usuarios únicos tiene una duración máxima de 13 meses sin renovación automática por visita.
- Analítica detallada de cuenta (si la aceptas): hasta 25 meses en formato seudonimizado y segmentado por actividad autenticada.
Una vez finalizados los plazos, los datos se suprimirán o, si procede, se bloquearán conforme a la normativa aplicable.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
5.1. Proveedores (encargados del tratamiento)
Proveedores que prestan servicios a Simancasa (por ejemplo, hosting, correo, CRM, analítica o soporte tecnológico). Con ellos se formalizan los contratos y garantías exigidos por el RGPD.
5.2. Colaboradores necesarios para tu proceso inmobiliario
Por ejemplo, propietarios o promotores, arquitectos, técnicos, constructoras o entidades colaboradoras, solo cuando sea imprescindible para gestionar tu solicitud o cuando tú lo pidas.
5.3. Administraciones públicas y autoridades
Cuando exista una obligación legal.
No vendemos tus datos a terceros.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (por ejemplo, de analítica, publicidad o infraestructura tecnológica) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se aplicarán las garantías adecuadas exigidas por el RGPD (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos).
Puedes solicitar información adicional escribiendo a informacion@simancasa.es.
7. Uso de WhatsApp como canal de comunicación
Si eliges contactar o continuar el contacto por WhatsApp, trataremos tu número y el contenido de los mensajes únicamente para atender tu solicitud y comunicaciones relacionadas con el proceso.
Puedes pedir en cualquier momento que el contacto se realice por otro canal (email o teléfono).
8. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a informacion@simancasa.es con el asunto “Protección de Datos”.
Para proteger tu privacidad, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.
Plazos: responderemos en el plazo máximo de 1 mes, ampliable en casos complejos conforme a la normativa.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Carácter obligatorio de los datos
Los campos marcados como obligatorios (por ejemplo, email y/o teléfono, y datos mínimos para entender tu solicitud) son necesarios para tramitarla. Si no los facilitas, es posible que no podamos atenderte o hacerlo de forma adecuada.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no se dirigen a menores. Si detectamos datos de menores, procederemos a su eliminación y, cuando sea necesario, podremos solicitar acreditación de la patria potestad o tutela.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo controles de acceso, medidas de seguridad en sistemas y prácticas de gestión interna.
12. Decisiones automatizadas y perfilado
No realizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni perfilado con efectos significativos, en el sentido del RGPD.
En caso de implementar sistemas de scoring o segmentación con efectos relevantes en el futuro, actualizaremos esta política e informaremos conforme a la normativa.
13. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o de servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en la web.
Si tienes dudas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, puedes escribirnos en cualquier momento a informacion@simancasa.es.